A Nuvem e a conexão à Internet são dois sólidos fatores da Transformação Digital nas empresas. Juntas, elas permitiram uma revolução na forma de se encontrar informações sobre todos os processos e pessoas conectadas, inclusive para empresas com diversas unidades e filiais.
Em contrapartida, para aproveitar todo o potencial desses dados, as empresas terão de aprender, cada vez mais, a transformar esse acúmulo de insights em reais vantagens competitivas. Nesse cenário, a tendência é vermos uma expansão gradual do uso de informações geradas pelos canais on-line e físicos. O objetivo é encontrar opções para enriquecer os dados com uma análise aprofundada e preditiva, gerando possíveis vantagens a processos que vão do desenvolvimento de novos produtos até a comunicação pós-venda com os clientes.
Assim, esperamos em 2019 a acentuação de tendências que já vinham sendo sinalizadas nos últimos anos. O sucesso dessas inovações, porém, depende de um funcionamento eficiente da tecnologia, com investimento em equipamentos, conhecimento técnico e, sobretudo, na adoção de uma sólida cultura de acompanhamento, manutenção e desenvolvimento dos serviços, com parceiros preparados para apoiar a Transformação Digital das empresas.
As opções estão à disposição das organizações, com diversos caminhos para a modernização e otimização das rotinas de trabalho. Resta saber quem está disposto a fazer de 2019 um ano realmente novo, aproveitando as oportunidades para sair à frente da concorrência e comemorar os resultados positivos no futuro.
